Informativa sui Rimborsi

La presente informativa spiega cosa è rimborsabile su White Label DSP e cosa non lo è. In sintesi: il tuo abbonamento è coperto da una garanzia di rimborso entro 30 giorni, mentre i fondi caricati sul saldo del tuo account pubblicitario vengono spesi in media in tempo reale e non sono rimborsabili.

Si applica a tutti i piani di abbonamento White Label DSP e alle ricariche del saldo pubblicitario effettuate tramite questo sito web.

Tutti i piani iniziano con una prova gratuita di 14 giorni. Non è richiesta alcuna carta di credito, non viene addebitato alcun importo e puoi annullare in qualsiasi momento durante il periodo di prova. Se non fai nulla, la prova termina semplicemente — non applichiamo addebiti automatici.

Se non sei soddisfatto della piattaforma, puoi richiedere un rimborso completo del tuo primo pagamento di abbonamento entro 30 giorni dalla data del pagamento stesso. Questo copre esclusivamente la quota di abbonamento — la licenza software e l'accesso alla piattaforma.

Si applica una sola volta, al primo pagamento di abbonamento successivo al periodo di prova. I rinnovi successivi non sono coperti, ma puoi annullare in qualsiasi momento per interrompere la fatturazione futura.

Per richiederlo, contatta il nostro team di supporto dall'indirizzo email associato al tuo account e comunicaci che desideri un rimborso nell'ambito della garanzia di 30 giorni. Non richiediamo lunghe spiegazioni, anche se il tuo feedback ci aiuta a migliorare. I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale, solitamente entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

I fondi aggiunti al saldo del tuo account pubblicitario (ricariche Aggiungi Fondi) non sono rimborsabili. Non si tratta di una regola arbitraria: l'inventario pubblicitario viene acquistato e distribuito sugli exchange pubblicitari in tempo reale. Una volta erogate le impressioni e i clic, i partner di inventario sono già stati pagati e tale spesa non può essere recuperata né da noi né da nessun altro.

Il credito non utilizzato non scade mai. Rimane sul tuo account a tempo indeterminato e può essere utilizzato per campagne future non appena sarai pronto.

Lo stesso vale per qualsiasi commissione di terze parti o di exchange già sostenuta per il traffico erogato.

Se non sei sicuro che il nostro traffico sia adatto alle tue offerte, provalo prima come inserzionista su PPCmate, che offre una propria garanzia di rimborso: https://ppcmate.com/money-back-guarantee/. Avvia una piccola campagna, verifica che il traffico risponda ai tuoi obiettivi e poi inizia un piano white-label in tutta sicurezza. È il modo più conveniente per convalidare prima di costruire un brand sulla piattaforma.

Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dal tuo portale di fatturazione. L'annullamento blocca gli addebiti futuri; il tuo accesso rimarrà attivo fino al termine del periodo di fatturazione corrente. L'annullamento non genera automaticamente un rimborso — se rientri nel periodo di 30 giorni e desideri il rimborso del tuo primo pagamento, informaci per consentirci di elaborarlo.

Ti invitiamo a contattarci prima di avviare una richiesta di chargeback con la tua banca. I chargeback richiedono tempi lunghi, bloccano l'account durante l'istruttoria della pratica e, in quasi tutti i casi, possiamo risolvere il problema direttamente e molto più rapidamente. Se qualcosa è andato storto, preferiamo risolverlo subito piuttosto che contestarlo.

Invia le richieste di rimborso e qualsiasi domanda relativa alla fatturazione tramite il modulo di contatto di questo sito web, oppure apri un ticket di supporto direttamente dal tuo account. Includi l'indirizzo email dell'account e, se possibile, la fattura o il riferimento del pagamento. Rispondiamo a tutte le richieste.