Политика возврата средств

В данной политике разъясняется, какие средства подлежат возврату в White Label DSP, а какие нет. Вкратце: на вашу подписку распространяется 30-дневная гарантия возврата денег, а средства, внесенные на баланс рекламного аккаунта, расходуются на закупку медиа в реальном времени и возврату не подлежат.

Это правило распространяется на все тарифные планы подписки White Label DSP и пополнения рекламного баланса, совершенные через данный веб-сайт.

Все тарифные планы начинаются с 14-дневного бесплатного пробного периода. Банковская карта не требуется, списания не производятся, и вы можете отменить подписку в любой момент во время пробного периода. Если вы ничего не предпринимаете, пробный период просто завершается — мы не производим автоматических списаний.

Если вы не удовлетворены платформой, вы можете запросить полный возврат средств за первый платеж по подписке в течение 30 дней с момента оплаты. Это распространяется исключительно на стоимость подписки — лицензию на программное обеспечение и доступ к платформе.

Гарантия действует однократно, только на первый платеж по подписке после завершения пробного периода. Последующие продления не покрываются, однако вы можете отменить подписку в любой момент, чтобы прекратить будущие списания.

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки с адреса электронной почты вашей учетной записи и укажите, что хотите оформить возврат средств по 30-дневной гарантии. Подробного обоснования не требуется, хотя ваши отзывы помогают нам стать лучше. Одобренные возвраты отправляются на исходный способ оплаты, как правило, в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Средства, внесенные на баланс рекламного аккаунта (пополнения через «Пополнить баланс»), возврату не подлежат. Это не произвольное правило: рекламный инвентарь закупается и доставляется на рекламных биржах в режиме реального времени. Как только показы и клики доставлены, поставщикам инвентаря уже произведена выплата, и эти расходы не могут быть возвращены ни нами, ни кем-либо еще.

Ваш неиспользованный баланс никогда не сгорает. Он сохраняется на вашем счете бессрочно и может быть использован для будущих кампаний, когда вы будете готовы.

То же самое относится к любым комиссиям третьих сторон или бирж, уже понесенным при доставке трафика.

Если вы не уверены, подходит ли наш трафик для ваших офферов, протестируйте его сначала в качестве рекламодателя в PPCmate, где действует собственная гарантия возврата средств: https://ppcmate.com/money-back-guarantee/. Запустите небольшую кампанию, убедитесь, что трафик соответствует вашим целям, а затем уверенно оформляйте тарифный план White Label. Это наиболее экономичный способ проверки гипотез перед созданием собственного бренда на базе платформы.

Вы можете отменить подписку в любое время через платежный портал. Отмена останавливает будущие списания; ваш доступ сохраняется до конца текущего оплаченного расчетного периода. Сама по себе отмена не инициирует возврат средств — если вы находитесь в рамках 30-дневного периода и хотите вернуть первый платеж, пожалуйста, сообщите нам для его обработки.

Пожалуйста, свяжитесь с нами перед тем, как инициировать чарджбэк через ваш банк. Чарджбэки требуют много времени, приводят к заморозке учетной записи на период разбирательства, и практически в каждом случае мы можем решить вопрос напрямую и значительно быстрее. Если что-то пошло не так, мы предпочитаем устранить проблему, а не спорить.

Отправляйте запросы на возврат средств и любые вопросы по биллингу через контактную форму на этом сайте или создайте тикет в службу поддержки из своего аккаунта. Укажите адрес электронной почты аккаунта и, по возможности, номер счета или квитанцию об оплате. Мы отвечаем на все входящие обращения.