White Label DSP Centro de Soporte.
Obtén ayuda experta para lanzar, personalizar, operar y escalar tu plataforma de publicidad programática de marca propia.
- Monitorización de la plataforma 24/7
- Soporte humano real
- Asistencia en prueba y planes de pago
- Soporte de onboarding para partners
- Guía técnica
- Guía de negocio y lanzamiento
Canales de Soporte
Elige el canal que mejor funcione para ti.
Soporte por Email
Consultas de cuenta, facturación, onboarding y preguntas generales sobre la plataforma.
Chat en Vivo
Preguntas rápidas mientras exploras la plataforma o configuras tu DSP.
Soporte por WhatsApp
Comunicación directa y más rápida con nuestro equipo de soporte.
Consulta por Zoom
Guía de onboarding, configuración, recorridos por la plataforma y preguntas de negocio.
Base de Conocimiento
Artículos paso a paso, guías de la plataforma y documentación de configuración.
Glosario AdTech
Explicaciones sencillas de términos como DSP, SSP, RTB, QPS, CPM, tracking y fraude.
Estado de la Plataforma
Consulta disponibilidad, mantenimiento, incidencias y estado del servicio.
Registro de Cambios del DSP
Últimos lanzamientos, novedades, mejoras y cambios en la plataforma.
Tu Recorrido
De la prueba al lanzamiento, te acompañamos en cada paso.
Regístrate
Crea tu cuenta de White Label DSP e inicia tu prueba de 14 días.
Activa la Prueba
Explora la plataforma sin necesidad de tarjeta y con acceso completo durante la prueba.
Personaliza tu DSP
Añade branding, dominio, remitente de email y experiencia para anunciantes.
Lanza tu DSP
Ponte en marcha con tu plataforma de marca propia e incorpora anunciantes.
Mejora y Escala
Continúa con planes mensuales o anuales cuando estés listo para escalar.
Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes sobre el Soporte de White Label DSP
¿Qué es el Centro de Soporte de White Label DSP?
El Centro de Soporte ayuda a los partners a lanzar, personalizar, operar y escalar su DSP de marca propia. Incluye onboarding, branding, configuración de anunciantes, integraciones, oferta, calidad de tráfico, facturación y guía técnica.
¿Recibo soporte durante la prueba gratuita de 14 días?
Sí. Los usuarios en prueba reciben soporte para la configuración de la cuenta, acceso a la plataforma, preguntas de branding y guía general de onboarding durante la prueba gratuita de 14 días.
¿Necesito experiencia en ad-tech para usar la plataforma?
No. La plataforma está diseñada para ser autoservicio y totalmente gestionada. Nuestro equipo ayuda con el onboarding, la configuración de la plataforma, el flujo de anunciantes y las preguntas operativas clave.
¿Qué tan rápido puedo lanzar mi White Label DSP?
La mayoría de los partners pueden comenzar rápidamente tras el registro. El branding, la configuración del dominio y los pasos de onboarding pueden completarse según el plan elegido y las personalizaciones necesarias.
¿Qué canales de soporte están disponibles?
El soporte está disponible por email, chat en vivo, WhatsApp y Zoom. El email responde en menos de 24 horas, WhatsApp en menos de 2 horas, y el chat en vivo durante el horario laboral.
¿Los planes de pago reciben soporte prioritario?
Sí. Los planes de suscripción de pago reciben enrutamiento prioritario, y los clientes de nivel superior o de adquisición pueden recibir soporte más dedicado según el acuerdo.
¿Pueden ayudarme con la configuración de dominio propio y branding?
Sí. Ayudamos con el logo, la paleta de colores, el dominio propio, el SSL, los emails transaccionales, la configuración del remitente y otros elementos de configuración de marca blanca.
¿Pueden ayudarme con integraciones de SSP o de oferta?
Sí. El soporte puede ayudar con la configuración de oferta, OpenRTB, integraciones XML, conexiones con SSP, publishers directos y requisitos de oferta personalizados.
¿Pueden ayudarme con integraciones de tracking y analítica?
Sí. El App Marketplace incluye integraciones con Google Analytics, Google Tag Manager, píxeles de tracking, herramientas de atribución, sistemas CRM, pagos y muchas otras herramientas.
¿Ofrecen soporte para detección de fraude y calidad de tráfico?
Sí. La plataforma incluye detección de fraude publicitario impulsada por IA y controles de calidad de tráfico. El soporte puede ayudar a explicar puntuaciones de riesgo, listas de bloqueo, fuentes de tráfico y señales de calidad.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Los planes de suscripción pueden cancelarse según los términos del plan. Los planes mensuales son flexibles, y los planes anuales siguen el término de la suscripción anual.
¿Dónde puedo encontrar más documentación técnica?
Explora nuestra Base de Conocimiento, el Glosario AdTech, y las páginas de Plataforma, Precios, App Marketplace y Contacto para guías paso a paso y material de referencia.