返金ポリシー

本ポリシーでは、White Label DSPにおいて何が返金対象となり、何が対象とならないかを説明します。要約すると、サブスクリプションには30日間の返金保証が適用されますが、広告アカウントの残高に入金された資金はリアルタイムでメディア配信に消費されるため返金不可となります。

本ポリシーは、すべてのWhite Label DSPサブスクリプションプランおよび当ウェブサイトを通じて行われた広告残高のチャージに適用されます。

すべてのプランは14日間の無料トライアルから始まります。クレジットカードの登録は不要で、請求は一切発生せず、トライアル期間中はいつでもキャンセル可能です。何もしなければトライアルは単に終了し、自動請求されることはありません。

プラットフォームにご満足いただけない場合、初回サブスクリプションの支払いから30日以内であれば全額返金をリクエストできます。これはサブスクリプション料金（ソフトウェアライセンスおよびプラットフォームへのアクセス権）のみを対象とします。

この保証はトライアル後の初回のサブスクリプション支払いに対して1回のみ適用されます。その後の更新は対象外ですが、いつでも解約して次回以降の請求を停止することができます。

申請するには、アカウント登録メールアドレスからサポートチームに連絡し、30日間保証に基づく返金を希望する旨をお知らせください。詳細な理由は必須ではありませんが、サービス改善のためのフィードバックを歓迎いたします。承認された返金は元の支払い方法に返金され、ご利用の銀行によって通常5〜10営業日程度かかります。

広告アカウントの残高に追加された資金（資金の追加チャージ）は返金できません。これは恣意的なルールではありません。広告インベントリはアドエクスチェンジにおいてリアルタイムで購入・配信されます。インプレッションやクリックが配信されると、インベントリパートナーにはすでに支払いが完了しており、その費用は当社を含め誰にも回収することができません。

未使用の残高が失効することはありません。有効期限なしでアカウントに保持され、準備が整った際に今後のキャンペーンにいつでも利用できます。

配信済みトラフィックに対してすでに発生したサードパーティ費用やエクスチェンジ手数料についても同様です。

当社のトラフィックが貴社のオファーに適しているか確信が持てない場合は、独自の返金保証があるPPCmateの広告主としてまずお試しください：https://ppcmate.com/money-back-guarantee/。小規模なキャンペーンを実施してトラフィックが目的を満たしているか確認した上で、安心してホワイトラベルプランを開始していただけます。プラットフォーム上でブランドを立ち上げる前に検証するための最も費用対効果の高い方法です。

サブスクリプションは、請求ポータルからいつでも解約できます。解約すると次回以降の請求が停止し、アクセス権は現在の請求サイクルの終了まで維持されます。解約手続き自体は自動的に返金を生成するものではありません。30日間の保証期間内で初回の支払いの返金を希望される場合は、処理のためにサポートまでご連絡ください。

銀行へのチャージバック（異議申し立て）を申請される前に、まずは当社までご連絡ください。チャージバックは手続きに時間がかかり、異議申し立て中はアカウントが凍結されます。ほぼすべてのケースにおいて、当社が直接迅速に問題を解決できます。問題が発生した場合は、争うよりも円満な解決を最優先いたします。

返金リクエストや請求に関するご質問は、当ウェブサイトのお問い合わせフォームから送信いただくか、アカウント内からサポートチケットを発行してください。アカウントのメールアドレスと、可能であれば請求書または支払い参照番号を記載してください。すべてのリクエストに対応いたします。