Política de Reembolso

Esta política explica o que é reembolsável no White Label DSP e o que não é. Em resumo: sua assinatura é coberta por uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias, e o dinheiro que você adiciona ao saldo da sua conta de anúncios é gasto em mídia em tempo real e não é reembolsável.

Aplica-se a todos os planos de assinatura do White Label DSP e às recargas de saldo de anúncios feitas por meio deste site.

Todos os planos começam com um teste gratuito de 14 dias. Nenhum cartão é exigido, nenhuma cobrança é feita, e você pode cancelar a qualquer momento durante o teste. Se você não fizer nada, o teste simplesmente termina — não realizamos cobranças automáticas.

Se você não estiver satisfeito com a plataforma, pode solicitar um reembolso total do seu primeiro pagamento de assinatura dentro de 30 dias após esse pagamento. Isso cobre apenas a taxa de assinatura — a licença de software e o acesso à plataforma.

Aplica-se uma única vez, ao primeiro pagamento de assinatura após seu teste. As renovações posteriores não são cobertas, mas você pode cancelar a qualquer momento para interromper cobranças futuras.

Para solicitar, entre em contato com nossa equipe de suporte a partir do e-mail da sua conta e informe que deseja um reembolso sob a garantia de 30 dias. Não exigimos uma justificativa extensa, embora seu feedback nos ajude a melhorar. Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

O dinheiro adicionado ao saldo da sua conta de anúncios (recargas de Adicionar Fundos) não é reembolsável. Isso não é uma regra arbitrária: o inventário de anúncios é comprado e entregue em exchanges de anúncios em tempo real. Uma vez que as impressões e cliques tenham sido veiculados, os parceiros de inventário já foram pagos, e esse gasto não pode ser recuperado por nós nem por ninguém mais.

Seu saldo não utilizado nunca é perdido. Ele permanece em sua conta sem data de expiração e pode ser usado para futuras campanhas quando você estiver pronto.

O mesmo se aplica a quaisquer taxas de terceiros ou de exchange já incorridas no tráfego entregue.

Se você não tem certeza se nosso tráfego se ajusta às suas ofertas, teste primeiro como anunciante na PPCmate, que tem sua própria garantia de devolução do dinheiro: https://ppcmate.com/money-back-guarantee/. Execute uma pequena campanha, confirme que o tráfego atende seus objetivos e depois inicie um plano white-label com confiança. É a forma mais econômica de validar antes de construir uma marca sobre a plataforma.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo seu portal de faturamento. O cancelamento interrompe cobranças futuras; seu acesso continua até o final do período de faturamento vigente. Cancelar não gera um reembolso por si só — se você estiver dentro do prazo de 30 dias e desejar a devolução do seu primeiro pagamento, nos avise para que possamos processá-lo.

Por favor, entre em contato conosco antes de abrir um estorno junto ao seu banco. Estornos são lentos, congelam a conta enquanto o caso está aberto, e em quase todos os casos podemos resolver o problema diretamente e de forma mais rápida. Se algo deu errado, preferimos resolver a discutir.

Envie solicitações de reembolso e qualquer dúvida de faturamento pelo formulário de contato deste site, ou abra um ticket de suporte pela sua conta. Inclua o e-mail da conta e, se possível, a fatura ou referência de pagamento. Respondemos a todas as solicitações.