Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, was bei White Label DSP erstattungsfähig ist und was nicht. Kurz gesagt: Ihr Abonnement ist durch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgesichert, und Geld, das Sie auf Ihr Werbeguthaben laden, wird für laufende Media-Käufe ausgegeben und ist nicht erstattungsfähig.

Sie gilt für alle White Label DSP Abonnementpläne und für Aufladungen des Werbeguthabens über diese Website.

Jeder Plan beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Es wird keine Karte benötigt, es fallen keine Kosten an, und Sie können jederzeit während der Testphase kündigen. Wenn Sie nichts unternehmen, endet die Testphase einfach — wir berechnen keine automatischen Kosten.

Wenn Sie mit der Plattform nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Abonnementzahlung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Dies deckt nur die Abonnementgebühr ab — die Softwarelizenz und den Plattformzugang.

Sie gilt einmalig für die erste Abonnementzahlung nach Ihrer Testphase. Spätere Verlängerungen sind nicht abgedeckt, aber Sie können jederzeit kündigen, um künftige Abrechnungen zu stoppen.

Um sie zu beantragen, kontaktieren Sie unser Support-Team über die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rückerstattung im Rahmen der 30-Tage-Garantie wünschen. Wir verlangen keine ausführliche Begründung, auch wenn Ihr Feedback uns hilft, uns zu verbessern. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach Ihrer Bank.

Geld, das Ihrem Werbeguthaben hinzugefügt wird (Guthabenaufladungen), ist nicht erstattungsfähig. Das ist keine willkürliche Regel: Werbeinventar wird in Echtzeit auf laufenden Ad Exchanges gekauft und ausgeliefert. Sobald Impressionen und Klicks ausgeliefert wurden, sind die Supply-Partner bezahlt, und diese Ausgabe kann weder von uns noch von jemand anderem zurückgeholt werden.

Ihr ungenutztes Guthaben geht nie verloren. Es bleibt ohne Ablaufdatum auf Ihrem Konto und kann für zukünftige Kampagnen verwendet werden, sobald Sie bereit sind.

Dasselbe gilt für bereits angefallene Gebühren Dritter oder von Exchanges für ausgelieferten Traffic.

Wenn Sie unsicher sind, ob unser Traffic zu Ihren Angeboten passt, testen Sie ihn zunächst als Werbetreibender auf PPCmate, das über eine eigene Geld-zurück-Garantie verfügt: https://ppcmate.com/money-back-guarantee/. Führen Sie eine kleine Kampagne durch, bestätigen Sie, dass der Traffic Ihre Ziele erfüllt, und starten Sie dann mit Vertrauen einen White-Label-Plan. So können Sie am günstigsten validieren, bevor Sie eine Marke auf der Plattform aufbauen.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Rechnungsportal kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Belastungen; Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Eine Kündigung löst nicht automatisch eine Rückerstattung aus — wenn Sie sich innerhalb der 30-Tage-Frist befinden und Ihre erste Zahlung zurück möchten, teilen Sie uns dies mit, damit wir sie bearbeiten können.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank veranlassen. Rückbuchungen sind langsam, sie sperren das Konto, während der Fall offen ist, und in fast jedem Fall können wir das Problem direkt und schneller lösen. Wenn etwas schiefgelaufen ist, lösen wir es lieber, als darüber zu streiten.

Senden Sie Rückerstattungsanfragen und alle Fragen zur Abrechnung über das Kontaktformular dieser Website oder öffnen Sie ein Support-Ticket in Ihrem Konto. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und, wenn möglich, die Rechnungs- oder Zahlungsreferenz an. Wir beantworten jede Anfrage.