الدعم، التهيئة والتدريب

التواصل والتدريب

راسل support@whitelabeldsp.com بخصوص الحساب، الفوترة، تخصيص العلامة التجارية، مصادر التزويد، عمليات التكامل أو مشكلات المنصة. استخدم الدردشة على الموقع الإلكتروني عند توفرها أو نسّق جلسة إرشادية للتهيئة والتدريب. لست بحاجة إلى خبرة في التطوير البرمجي لإجراء العمليات الروتينية.

تغطية الخطط

يغطي دعم الفترة التجريبية الوصول والتهيئة. تتضمن الخطة الشهرية دعماً قياسياً؛ بينما تتضمن الخطة السنوية توجيهاً ذو أولوية. يُرجى التحقق من أوقات الاستجابة المتوقعة الحالية وأي متطلبات محددة لـ SLA مع الفريق بدلاً من التعامل مع الوقت المستهدف للاستجابة على أنه ضمان لحل المشكلة.

تضمين تفاصيل مفيدة

• البريد الإلكتروني للحساب واسم DSP.
• المرجع الخاص بالحملة، المادة الإبداعية، الفاتورة أو المعاملة حسب الاقتضاء.
• السلوك المتوقع، السلوك الفعلي، والوقت مع المنطقة الزمنية.
• نتائج Health Check، لقطات الشاشة، والخطوات التي تمت تجربتها بالفعل.
• سجلات منقحة ومحجوبة البيانات فقط: لا تشارك كلمات المرور، تفاصيل الدفع أو الرموز المميزة (tokens) النشطة.