Kontakt und Schulungen
Wenden Sie sich per E-Mail an support@whitelabeldsp.com bei Fragen zu Konto, Abrechnung, Branding, Supply, Integrationen oder Plattformproblemen. Nutzen Sie den Website-Chat, sofern verfügbar, oder vereinbaren Sie einen Walkthrough für Onboarding und Schulung. Für Routineabläufe sind keine Entwicklerkenntnisse erforderlich.
Support-Abdeckung nach Tarif
Der Trial-Support umfasst Zugang und Onboarding. Der monatliche Tarif beinhaltet Standard-Support; der jährliche Tarif bietet prioritäres Routing. Stimmen Sie aktuelle Reaktionszeiten und spezifische SLA-Anforderungen direkt mit dem Team ab, anstatt ein Reaktionszeitziel als Lösungsgarantie zu betrachten.
Hilfreiche Details beifügen
- Konto-E-Mail und DSP-Name.
- Kampagnen-, Creative-, Rechnungs- oder Transaktionsreferenz, sofern zutreffend.
- Erwartetes Verhalten, tatsächliches Verhalten sowie Zeitpunkt inklusive Zeitzone.
- Health Check-Ergebnisse, Screenshots und bereits unternommene Schritte.
- Ausschließlich bereinigte Logs: Teilen Sie niemals Passwörter, Zahlungsdaten oder aktive Tokens.
Verwandte Anleitungen
Fehlerbehebung bei ausbleibender oder unerwartet geringer Auslieferung
Nutzen Sie den Campaign Health Check, bevor Sie Einstellungen ändern.
Anmelde- und Kontozugriffsprobleme beheben
Überprüfen Sie zunächst das richtige Konto, die DSP und den korrekten Login-Pfad.
Fehlerbehebung bei nicht erfassten Conversions
Verfolgen Sie einen echten Klick über den Tracker zurück zur DSP.