Esegui l'Health Check
Apri Campaign Health Check e prendi nota dei risultati. Verifica lo stato di attività, le date, i bid, i budget, le creatività, il targeting e i fondi disponibili. Gli operatori dovrebbero richiedere prima di tutto questi risultati all'inserzionista.
Risolvere i fattori di blocco
- Verifica che il saldo dell'inserzionista sia positivo e che i budget non siano esauriti.
- Controlla lo stato attivo, le date di flight e la presenza di un bid competitivo.
- Associa creatività approvate nei formati idonei.
- Esamina i log delle azioni delle regole e dell'IA, nonché eventuali pause dovute a landing-page-guard.
Se i volumi sono bassi
Esamina le anteprime di traffico, le dimensioni dell'audience, i frequency cap, la disponibilità delle sorgenti, le blocklist e i filtri di qualità. Allentare un singolo parametro restrittivo fornisce indicazioni più chiare rispetto al modificarne diversi contemporaneamente. Non disattivare le protezioni alla cieca solo per forzare il volume.
Eseguire l'escalation con evidenze
Se i controlli non spiegano i problemi di erogazione, invia al supporto la DSP, l'ID campagna, il timestamp, l'esito dell'Health Check e le impostazioni già verificate. Non ricreare la campagna prima di aver conservato queste evidenze.