ヘルスチェックの実行
Campaign Health Checkを開き、その診断結果を記録します。アクティビティステータス、配信日程、入札額、予算、クリエイティブ、ターゲティング、およびアカウント残高がチェックされます。オペレーターは、まず広告主にこの診断結果を確認するよう求めてください。
配信阻害要因の解消
- 広告主のアカウント残高がプラスであり、予算が消化し切れていないことを確認します。
- アクティブステータス、配信期間、および競争力のある入札額を確認します。
- 配信可能なサイズで承認済みのクリエイティブが設定されているか確認します。
- ルールやAIのアクションログ、およびlanding-page-guardによる一時停止の有無を確認します。
配信量が少ない場合
トラフィックプレビュー、オーディエンスサイズ、フリークエンシーキャップ、サプライソースの在庫状況、ブロックリスト、品質フィルターを見直してください。複数の設定を一度に変更するよりも、制限の厳しい設定を1つずつ緩和する方が原因の特定に役立ちます。配信量を無理に増やすために、保護機能をむやみに無効化しないでください。
証跡を添えてエスカレーション
これらの確認を行っても配信状況の原因が特定できない場合は、DSP名、キャンペーンID、タイムスタンプ、Health Checkの結果、および確認済みの設定内容をサポートに送信してください。証跡を記録・保存する前にキャンペーンを再作成しないでください。