Executar o Health Check
Abra o Campaign Health Check e registre as informações encontradas. Ele verifica o status de atividade, datas, lances, orçamentos, criativos, segmentação e fundos disponíveis. Os operadores devem solicitar esses resultados ao anunciante primeiro.
Resolver bloqueios
- Confirme se o saldo do anunciante é positivo e se os orçamentos não foram esgotados.
- Verifique o status ativo, as datas de veiculação (flight dates) e se o lance é competitivo.
- Associe criativos aprovados em formatos e dimensões elegíveis.
- Revise os registros de regras e ações de IA, além de eventuais pausas causadas pelo landing-page-guard.
Se o volume estiver baixo
Revise as prévias de tráfego, o tamanho da audiência, os limites de frequência (frequency caps), a disponibilidade de inventário/fontes, as blocklists e os filtros de qualidade. Ampliar uma configuração restritiva por vez fornece mais clareza do que alterar várias simultaneamente. Não desative as proteções às cegas para forçar volume.
Escalar com evidências
Se as verificações não justificarem a falta de veiculação, envie ao suporte a DSP, o ID da campanha, o timestamp, o resultado do Health Check e as configurações já revisadas. Não recrie a campanha antes de preservar as evidências.