Запустите Health Check
Откройте Campaign Health Check и зафиксируйте полученные результаты. Инструмент проверяет статус активности, даты, ставки, бюджеты, креативы, таргетинг и наличие средств на балансе. Операторам следует в первую очередь запрашивать эти данные у рекламодателя.
Устранение блокирующих факторов
- Убедитесь, что баланс рекламодателя положителен, а бюджеты не исчерпаны.
- Проверьте активный статус, даты кампании (flight dates) и конкурентоспособность ставки.
- Прикрепите одобренные креативы поддерживаемых размеров.
- Проверьте логи правил и действий AI, а также наличие остановок, вызванных landing-page-guard.
Если объем низкий
Проверьте превью трафика, объем аудитории, ограничения частоты показов (frequency caps), доступность источников, блек-листы и фильтры качества. Расширение одного ограничивающего параметра даст больше информации, чем одновременное изменение нескольких. Не отключайте защитные механизмы вслепую ради наращивания объема.
Эскалация с предоставлением данных
Если проверки не выявили причину проблем с откруткой, передайте в службу поддержки DSP, ID кампании, временную метку (timestamp), результаты Health Check и перечень уже проверенных настроек. Не пересоздавайте кампанию, предварительно не сохранив эти подтверждающие данные.